Créditos não utilizados
Pode pedir reembolso de créditos não utilizados no prazo de 14 dias a contar da data de compra. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
Créditos utilizados
Créditos já utilizados para desbloquear um mapa não são reembolsáveis, excepto nos seguintes casos comprovados: erro técnico do serviço que impeça a geração das leituras, cobrança duplicada, ou conteúdo manifestamente inapropriado. Em qualquer destes casos, contacte-nos e devolveremos o valor correspondente.
Direito de arrependimento (UE)
O direito de 14 dias previsto na Directiva 2011/83/UE aplica-se aos créditos não utilizados. Ao utilizar um crédito, o consumidor consente expressamente na execução imediata do serviço digital e reconhece que perde o direito de arrependimento sobre esse crédito específico, nos termos do art. 16.º alínea m).
Como pedir
Envie um email para alex2@centrobrasileiro.com.br com o assunto Reembolso NUMERUS, indicando o email da conta e o motivo. Respondemos em até 3 dias úteis; o reembolso, quando aplicável, é processado em 5 a 10 dias úteis.
Eliminação de conta
A eliminação de conta apaga créditos não utilizados sem reembolso, salvo se um pedido de reembolso tiver sido submetido antes do pedido de eliminação.